Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Süreçleri / İşlem Rehberi

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade Kargo Adresi: '' İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - Kat 2 , 34490 Başakşehir/İstanbul ''

Baskılı siparişlerinizde tasarım yüklemediğiniz - baskı onayı vermediğiniz - otomatik olarak üretim aşamasına geçmemiş siparişleriniz için iptal hakkınız mevcut . Baskılı ürünlerin tamamı size özel yapılmaktadır. Özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde onayınız dahilinde yapıldığı için iptal söz konusu değildir.

İptal için destek@istetisort.com a mail atabilirsiniz veya 0212 643 21 00 numaralı hatlardan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi Kargoya Verdikten Sonra İptal Edebilirmiyim ?

Baskı onayı verilmiş (baskısız olarak sipariş verilen ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Sipariş Numaramı Nasıl Öğrenebilirim?

Oluşturduğunuz bir siparişin sipariş numarasını öğrenmek için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra "Siparişlerim" ekranına tıklayarak ulaşabilirsiniz.Web sitemizden verdiğiniz tüm siparişlerin sipariş numaraları bu ekranda görünür.

Sipariş Oluşturma Süreci

Satın almaya karar verdiğiniz ürünü sepetinize atarak başlayan sipariş sürecinde, sitemiz sizi adım adım yönlendirecektir.

1. İlgili ürünü menüden veya arama çubuğuna adı yazarak bulabilirsiniz.

2. İstediğiniz bedeni seçip ürünü sepete ekleyiniz. farklı bedenler için tek tek sepete ekleme yapabilirsiniz.

3. Sağ üst köşeden sepete tıklayıp adres ve ödeme sayfasına geçebilirsiniz.

4. Adres bilgilerinizi girdikten sonra ödeme yöntemi adımına geçebilirsiniz.

5. Ödemenizi yaparken havale veya kredi kartı olarak seçiminizi yapabilirsiniz.

6. Siparişiniz baskılı ise ödeme sayfasında ürün dosyasını ekleyebilirsiniz.

7. Siparişiniz sonrası teşekkürler sayfası gelecektir. Bu teşekkürler sayfasında ürün detaylarını ve eklediğiniz dosyaları görebilirsiniz.

8. Bir sorun olması durumunda sipariş numaranız ile birlikte iletişim menüsünden satış temsilcilerimize ulaşabilirisiniz.

Notlar;

Satın alımını gerçekleştirdiğiniz baskılı ürün için tasarım yükleme sayfası, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra karşınıza çıkacaktır. Tasarımınızı yüklemeden önce tasarım detaylarınızı detaylı kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

Sipariş Süreçleri / İşlem Rehberi

Sipariş Oluşturma Süreci

Sipariş Oluşturma Süreci
1- İstediğiniz ürünü seçin ve ürün sayfasına gidin.
2- Ürün sayfasında, ürün özelliklerini seçin ve ürünü sepetinize ekleyin.
3- Sepet sayfasında, siparişinizi tamamlamak için "Ödeme Yap" düğmesine tıklayın.
4- Ödeme sayfasında, teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi girin.
5- Ödeme yöntemini seçin ve ödemenizi tamamlayın.
6- Siparişiniz tamamlandıktan sonra, size sipariş numarası verilecek ve siparişinizi takip edebileceksiniz.

Unutmayın, isteksort.com'da üye olmak siparişlerinizi daha hızlı ve kolay hale getirir, siparişlerinizi takip edebilir ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız bulunmaktadır. İade Kargo Adresi: “İkitelli OSB, 17. Cadde NO:3, Kat:2, 34218 Başakşehir/İstanbul”

Baskılı siparişlerinizde, tasarım yüklemediğiniz, baskı onayı vermediğiniz veya otomatik olarak üretim aşamasına geçmeyen siparişleriniz için iptal hakkınız mevcuttur. Baskılı ürünler tamamen size özel üretildiği için, onayınız alındıktan sonra iptal mümkün değildir.

İptal talebiniz için destek@istetisort.com adresine mail atabilir veya : 0212 643 21 00 numaralı hatlardan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş Durumunu Nereden Kontrol Edebilirim?

Websitemizde sağ üst kısımdan ''Giriş''butonuna tıklayıp hesabınıza erişebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra''Siparişlerim''kısmından tüm siparişlerinizi görebilirsiniz. Bu alanda ilgili siparişin durumunu görebilirsiniz.

Siparişim Kargoya Verildikten Sonra İptal Edebilir Miyim?

Siparişimi Kargoya Verdikten Sonra İptal Edebilirmiyim ?

Baskı onayı verilmiş (baskısız olarak sipariş verilen ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Sipariş Numaramı Nasıl Öğrenebilirim?

Siparişim Ne zaman Elimde Olur ?

Ürünleriniz size ulaşana kadar 4 ayrı süreçten geçer;

Sipariş Süreci, Baskı Onay Süreci, Üretim Süreci ve Teslimat Süreci.

1. Sipariş Süreci: .Siparişinizi istecanta.com üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

2. Baskı Onay Süreci: Baskılı bir işin üretim aşamasına geçmesini sizden gelen onay ve tahmini kargo tarihini etkileyen sürectir.

3. Üretim Süreci: Her ürün sayfasında görünen, üretim sürecine göre değişiklik gösteren tarihe göre üretim aşamasına giren siparişinizi tahmini kargo tarihine yetiştirmek için canla başla çalışıyoruz.

4. Teslimat Süreci: Üretim, paketleme işlemleri sonrasında ürünleriniz adresinize teslim edilmek üzere yola çıkar. Kargo teslimat süresi baskısız siparişlerinizde 2-4 iş günü (stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir) , baskılı siparişleriniz 5-7 iş günü olarak belirlenmiştir (stok durumuna göre bu süre değişiklik gösterebilir) .

*Üretim süreleri farklı olan ürünler farklı zamanlarda gönderilir.

Siparişinizi belirli bir tarihte kullanacaksanız, tarafınıza gönderdiğimiz mesaj - mail gibi bilgiler ile siparişlerim aşamasından durumunu aktif takip etmenizi tavsiye ederiz. Olağan dışı bir durum için desteğe hazır olduğumuzu hatırlatmak istedik .

Siparişimi Müşteri Temsilcisi Aracılığıyla Vermek İstiyorum

Bilgi güvenliğiniz için siparişinizi sadece siz tamamlayabilirsiniz.

Siparişim Eksik Gönderilmiş

Sipariş verdiğiniz ürünlerin eksik olduğunu düşünüyorsanız satış temsilcilerimize iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz.

Sipariş Verdikten Sonra Teslimat Adresimi Değiştirebilir Miyim?

Siparişiniz kargoya verilmediyse, satış temsilcilerimiz ile iletişime geçerek teslimat adresinde değişiklik yaptırabilirsiniz.

Siparişiniz “Kargoya Verildi” statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini kargo firması ile ya da müşteri destek ekibi ile iletişime geçerek yapabilirsiniz.

Sipariş Vermek İstediğim Ürünü Daha Yüksek Bir Adette Talep Edebilir Miyim?

Ürün sayfasında belirtilen en yüksek adetten fazla bir sipariş vermek isterseniz, ürün ve fiyat taleplerinizi değerlendirilmek üzere destek@istetisort.com adresine iletebilirsiniz.

Yurt Dışından Sipariş Verebilir Miyim ?

Firma olarak Sedex, Ekoteks Belgeleri ile kapı teslim ihracat yapabilmekteyiz.

Ürün/fiyat taleplerinizi değerlendirilmek üzere destek@istetisort.com adresine iletebilirsiniz.

İletişim (Destek) Kanalları

Yardım, şikayet ve önerileriniz için Canlı Destek (Telefon) :Bizlere mesai saatleri içerisinde0212 659 72 77 - 0212 659 72 70 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Tasarım ve Baskı Onayı

Tasarımı ne zaman yükleyeceğim?

Baskılı Ürünler - Ürün Sayfaları | İsteTisört

Müşterilerimiz, ürün sayfamızda bulunan yükleme alanı sayesinde kendi tasarımlarını veya logolarını ürünlerimize yükleyebilirler. Bu sayede tamamen kişiselleştirilmiş bir ürün sahibi olabilirsiniz. Siparişlerinizi tamamladıktan sonra, tasarımlarınızı destek@istetisort.com adresine gönderebilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, gönderdiğiniz tasarımları kontrol eder ve onay alır. Onay verildikten sonra, ürünleriniz baskı işlemi için üretim ekibimize iletilir. Üretim süreci tamamlandıktan sonra, ürünleriniz özenle paketlenir ve adresinize gönderilir. Müşteri temsilcilerimiz, siparişlerinizi takip ederek her aşamada size yardımcı olurlar.

Baskı Onay Süreci Nasıl Gerçekleşir?

Siparişinizi oluşturduktan sonra Grafiker Ekibimiz sizlerden onay almak için PC ortamında hazırlanmış görseli e-posta adresinize veya telefonunuza whatsapptan iletilecektir.Onayınız alındıktan sonra baskı işlemine devam edilecektir.

Nasıl Daha Hızlı Baskı Onayı Alabilirim?

Siparişi tamamladıktan sonra ürünlerin en doğru ve hızlı şekilde elinize geçebilmesi için baskı onayını hızlı ve uygun şekilde vermek çok önemli.

Tasarımı Onaylamadan Önce Nelere Dikkat Etmeliyim?

Uzman grafiker ekibimiz tarafınıza baskı onayı için dönüş yaptığında tasarımı onaylamadan önce aşağıdaki belirtmiş olduğumuz hususlara dikkat etmeniz önemlidir.

Yazıların doğruluğunu, harf hatası olup olmadığını kontrol ediniz ve 6 puntodan küçük yazıların okunmama riski bulunduğunu unutmayınız. Görsellerin kalitelerini, renklerini, yerleşimlerini, dil bilgisi ve yazım kurallarını göz önünde bulundurarak kontrol etmenizi rica ederiz.

Tasarımda bulunan çizgi kalınlıklarının (stroke) en az 0,1 mm olduğundan emin olunuz, daha ince çizgilerin baskıda görünmeme riski bulunmaktadır.

Tasarımımı Nereden Görüntüleyebilirim ?

Siteye giriş yaptıktan sonra"Hesabım"alanından"Siparişlerim"kısmına tıklayın, tasarımını görüntülemek istediğiniz ilgili siparişin detayına girerek tasarımınızı görüntüleyebilirsiniz.

Baskı Öncesi Herhangi Bir Kontrol Yapıyor Musunuz?

Evet, tasarımların baskı öncesi kontrolünü yapıyoruz. Yüklemiş olduğunuz tasarımların baskıya uygunluğu ilgili ekipler tarafından ücretsiz kontrol edilir ve baskıya hazırlanır.

Tasarımınızın baskıya hazır hali uzman grafiker tarafından sizlere gönderilir ve üretilmesi için onayına sunulur.

Tasarım Hizmeti Veriyor Musunuz?

Tasarım Hizmeti Veriyor Musunuz?

Evet, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda basit düzenlemeler yapıyoruz. Ancak, ağır tasarımlar için tasarım hizmeti vermiyoruz. Müşterilerimiz bize önceden hazırlanmış tasarımları veya logoları iletiyorlar ve biz de bu tasarımları ürünlere basıyoruz.

Tasarımlarınızı ürün sayfasında yükleyebilirsiniz veya destek@istetisort.com adresimize yollayabilirsiniz. Baskısız ürünler için lütfen tasarım dosyası göndermeyiniz. Baskı ekstra olarak ücretlendirilir.

Tasarımımı Yükledim. Baskı Onayı İçin Ne Zaman Dönüş Yapılır?

Yüklemiş olduğunuz tasarımların baskıya uygunluğu ilgili ekipler tarafından ücretsiz kontrol edilir ve baskıya hazırlanır. Tasarımınızın baskıya hazır hali uzman grafiker tarafından ise 1 iş günü içerisinde gönderilir ve ve üretilmesi için onayına sunulur.

Siz tasarım baskı onayını verdikten sonra ürünlerinizin üretim süreci başlar.

Baskı Onayımı Geri Alabilir Miyim?

Üretim başlamadığı sürece, onay verdiğiniz tasarımda değişiklik yapmak isterseniz baskı onayınızı geri alabilirsiniz.Baskı onayınızı geri aldıktan sonra istediğiniz zaman yeni dosya yükleyebilirsiniz.

Tasarım Dosya Boyutum Yüksek, Tasarımı Yükleyemiyorum, Ne Yapabilirim?

Tasarım dosya boyutunuz max 30 mb olması gerekmektedir. Tasarım boyutunuz 30 mb üzerinde ise siteye manuel olarak dosyanızı yükleyemezsiniz.

We transfer, google drive vb. uygulamalar ile bizlere sipariş numaranız ile destek@istetisört.com mail adresimize gönderebilirsiniz.

Tasarımımı Yüklerken Sorun Yaşıyorum

Tasarımınızı sipariş sonrası sisteme yüklerken yüklemede yavaşlık olduğunu görebilirsiniz. Bunun nedeni hem bağlantı hızınız hem de dosya boyutunuz olabilir.

Tasarımınızı destek@istetisort.com adresimize ulaştırabilirsiniz.

Tasarım Dosya Formatları Nedir?

Tasarım dosyanızı yalnızcapdf, ai, psd, png ve yüksek kalite jpeg formatında siteye yükleyebilirsiniz.

Baskıya Uygun Tasarımı Nasıl Yapabilirim ?

Baskıya uygun tasarım oluşturmak için dikkat edilmesi gereken birkaç nokta vardır. Bunlar şunlardır:

Tasarımın yüksek çözünürlüklü olması: Tasarımın baskı boyutunda yüksek çözünürlüklü olması, baskı kalitesini arttıracaktır.
Renklerin CMYK formatında olması: Tasarım renkleri, baskı işlemi için CMYK formatında olmalıdır. RGB formatı, baskı kalitesini düşürebilir.
Kenar boşlukları: Tasarımın kenarlarında bir miktar boşluk bırakılması, baskı işlemi sırasında kesim hatası yaşanmasını engelleyecektir.
Fontlar: Kullanılan fontlar, baskıya uygun olmalıdır. Çok ince veya çok kalın fontlar, baskıda kaybolabilir.
Ölçüler: Tasarımın baskı boyutuna uygun olarak tasarlanması, baskı işlemi sırasında boyut kaybını engelleyecektir.

Baskıya uygun tasarım oluşturmak için bu noktalara dikkat ederek, tasarımınızın baskı kalitesini arttırabilirsiniz.

Üyelik ve Hesap Bilgileri

İletişim (Destek) Kanalları

Yardım, şikayet ve önerileriniz için Canlı Destek (Telefon) :Bizlere mesai saatleri içerisinde0212 526 78 78 - 0212 643 21 00numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Nasıl Üye Olabilirim ?

Sitemize üye olmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

Ana sayfanın sağ üst köşesinde yer alan "Giriş Yap" butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, "Yeni Müşteri" bölümüne geçin ve "Hemen Kayıt Olun" butonuna tıklayın.
Açılan sayfada, kişisel bilgilerinizi (ad, soyad, e-posta adresi, vb.) ve istediğiniz bir şifre girin.
Kayıt olmak için "Kayıt Ol" butonuna tıklayın.
Birkaç adımda üyelik işleminizi tamamlayabilirsiniz. Üye olduktan sonra hesabınızdan sipariş geçebilir, geçmiş siparişlerinizi takip edebilir ve kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Üyelik Avantajları Nelerdir ?

Sitemiz üzerinden aktif olarak sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmektedir, üye olmanız özellikle farklı konularda avantajlı olmanızı sağlamaktadır.

Üye olmanız durumunda siparişiniz olmasa dahi dönemsel yapılan kampanyalardan da haberdar olabilirsiniz.

Üye Olmadan Sipariş Verebilir Miyim?

Sitemizden üye olmadan tabikide sipariş verebilirsiniz. Sipariş takibi ve kontrolü için üye olmanızı tavsiye ederiz.

E-Posta Adresimi Değiştirmek İstiyorum

Web sitesine giriş yaptıktan sonra sayfanın sağ üst kısmında isminizin üzerine gelip “Hesabım” kısmından e-posta adresinizi güncelleyebilirsiniz.

Şifremi Unuttum, Nasıl Giriş Yapabilirim ?

istecanta.com adresine gidin ve sağ üst köşedeki "Hesabım" düğmesine tıklayın.
"Şifrenizi mi unuttunuz?" seçeneğine tıklayın.
E-posta adresinizi girin ve "Şifre Sıfırlama" düğmesine tıklayın.
E-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir. E-postanızı kontrol edin ve bağlantıya tıklayın.
Şifre sıfırlama sayfasında yeni bir şifre girin ve "Kaydet" düğmesine tıklayın.
Şimdi yeni şifrenizle istetisört.com'a giriş yapabilirsiniz.

Şifremi Nasıl Değiştirebilirim?

istetisört.com hesabınıza giriş yapın.

Hesap panelinizin sağ üst köşesindeki "Hesap" seçeneğine tıklayın.
Açılan menüde "Bilgilerim" seçeneğini seçin.
Şifrenizi değiştirmek için "Şifre Değiştir" butonuna tıklayın.
Şu anda kullandığınız şifrenizi girin.
Yeni şifrenizi girin ve doğrulayın.
Değişiklikleri kaydetmek için "Kaydet" butonuna tıklayın.

Bu adımları takip ederek şifrenizi kolayca değiştirebilirsiniz.

Adres Bilgilerimi Nasıl Değiştirebilirim?

Müşterilerimiz, Magento 2 eticaret sitemizde hesaplarına giriş yaptıktan sonra adres bilgilerini kolayca güncelleyebilirler. Adres bilgilerinizi güncellemek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

Sitemize giriş yapın ve hesabınıza erişin.
Hesap sayfanıza gidin ve sol tarafta yer alan "Adres Defteri"ne tıklayın.
Adres Defteri sayfasında, mevcut adreslerinizin listesi görünecektir. Adres bilgilerinizi düzenlemek istediğiniz adresin üzerine tıklayın.
Adresi düzenlemek için gerekli alanları güncelleyin ve "Kaydet" butonuna tıklayın.

Bu kadar basit! Adres bilgileriniz artık güncellendi ve sonraki siparişlerinizde doğru adres bilgileri kullanılacaktır.

Müşterilerimize bu kolaylık için teşekkür ederiz. Eğer daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, her zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kayıtlı Kartlarımı Nereden Görebilirim?

Sitemizde kart bilgileriniz tutulmamaktadır.

Aracı kuruluşlara kaydınız var ise bu alanlarda kartınızı saklamalarına izin verebilirsiniz. (iyzico ve benzeri firmalar gb.)

SMS, E-Mail Ve Çağrı İzinlerini Nasıl Değiştirebilirim ?

Web sitesine giriş yaptıktan sonra “Hesabım” kısmına girdiğinizde sol alanda “Duyuru Abonelikleri” alanından sms, e-mail ve çağrı izinlerini ayrı ayrı yönetebilirsiniz. İlgili değişikliklerden sonra “Güncelle” butonuna tıklayarak ayarlarınızı kaydetmelisiniz. Dilediğiniz zaman bu izinleri tekrar güncelleyebilirsiniz.

Üyeliğimi Nasıl İptal Edebilirim?

Üyelik iptal taleplerinizi web sitesine giriş yaptıktan sonra “Hesabım” kısmına girdiğinizde sol alanda “Gizlilik Ayarları” alanından ‘’Hesabımı Sil’’ ile yapabilirsiniz.

Ödeme Yöntemleri ve Fatura İşlemleri

Faturam Ne Zaman Gelir/ Faturama Nasıl Ulaşabilirim ?

Faturalarınız, ürün kargoya verildikten sonra en geç 7 iş günü içinde sistemimizde kayıtlı olan mail adreslerinize E -fatura / arşiv olarak gönderiliyor.

Firmamız e-fatura mükellefi olduğundan, yapacağınız alışverişlerde kağıt fatura yerine e-arşiv fatura kullanılmaktadır.

Ödeme Seçenekleri

Web sitemiz üzerinden birden fazla ödeme yönteminden birini seçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz. Sepet sürecinde ödeme adımına gelindiğinde 2 seçenekten birini tercih edebilirsiniz:

1. Kredi Kartı - Debit (maaş veya para kartı)

Kart ile ödemeyi tercih ettiğinizde sizden kartı bilgilerini girmeniz talep edilecektir. Kredi kartı ile taksitli ya da tek seferde ödeme yapabilirsiniz.

2. Havale

Havale seçeneğini seçtiğinizde hesap bilgilerimizi görebilir, herhangi bir ödeme yapmadan siparişi tamamla diyebilirsiniz.

Kapıda Ödeme Seçeneği Var Mı?

Kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.

Kart Bilgilerimi Nasıl Kaydedebilirim ?

Sistemimizde kart bilgileri kayıt edilememektedir.

Kredi Kartı İle Ödeme

* Ürünleri sepete ekleyip ödeme adımına geldiğinizde kredi kartı ile ödeme seçeneği otomatik olarak seçili gelecektir. Bu adımda ödemede kullanmak istediğiniz kredi kartı bilgilerini ilgili alanlara girmeniz yeterli olacaktır.

* Kredi kartı ile tek seferde ödeme ya da taksitli ödeme yapabilirsiniz.

Nasıl Havale Yapabilirim ?

* Havale ile ödeme yapmak için; ödeme aşamasında “Havale” seçerek “Siparişi Tamamla” butonu ile siparişinizi oluşturabilirsiniz.

* Havale / Eft ödemelerinizi aşağıda bulunan hesap bilgilerimizi kullanarak yapabilirsiniz. Ödemenizi yaparken açıklama alanına sipariş numaranızı belirtmeniz gerekmektedir.

Kargo ve Teslimat Süreçleri

Kargom Nerede ?

Ürünleriniz kargoya verildikten sonra hem sitemiz üzerinden hem de takip numarası ile anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının sizlere iletmiş olduğu SMS ile kargonuzun nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Not: Kargo takip butonunun görünmesi için ürünlerinizin kargoya verilmiş olması gerekmektedir.

Kargo Takip Numaramı Nasıl Görüntüleyebilirim ?

* Sitemiz üzerinden kargolarınızı takip edebilmek için siparişlerim ekranına gelmeniz ve ilgili siparişinizin detaylarına bakmanız yeterli olacaktır.

* Detaylar sayfasında kargo takip numaranızı görebilir ve kargo takip butonuna tıkladığınızda ise paketinizin son durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Tahmini Kargo Günü

Uyarı : Siparişinizi özel bir günde kullanacaksanız sipariş verdikten sonra tarafınıza gönderdiğimiz mail-msj bilgilendirmelerini sıkı takip ederek ve "Siparişlerim " aşamasından siparişin son durumunu kontrol etmenizi tavsiye ederiz.

* Her ürün sayfasında görünen, üretim sürecine göre değişiklik gösteren kargo tarihleri, siparişinizin tahmini olarak kargoya verileceği tarihtir.

* Kesin kargo tarihi ise siparişi oluşturduğunuz saat - tasarımın baskıya hazır olması gibi detaylara göre değişiklik gösterecektir.

Örneğin: Baskılı bir siparişte, yüklediğiniz dosyanın baskıya uygun olmadığı tespit edilirse, tasarımda revize yapmanız önerilecektir. Revize işlemi baskı onayını, baskı onayı da tahmini kargo tarihini etkileyecektir.

ÖNEMLİ : Tasarımı yüklenme saati, baskı onayı saati, tasarımınızda revize gerekmesi veya havale ile yapılan siparişlerde ödemenin gecikmesi gibi durumlarda tahmini kargo tarihinin değiştiğini hatırlatmak isteriz.

Hangi Kargo Firmasıyla Çalışıyorsunuz ?

Dağıtımların tamamı SENDEO Kargo Firmasıyla yapılmaktadır.

Kargo Ücreti Var Mı ?

Kargo Ücreti Var Mı?

İste Tişört'ten yapılan bazı siparişler için kargo ücreti uygulanmaktadır. Değişen kargo ücretleri nedeniyle, lütfen siparişiniz sırasında güncel ücretini ana sayfamızdan kontrol edebilirsiniz.

Siparişimi Elden Teslim Alabilir Miyim ?

Hazır olan tüm siparişlerinizi Satış Temsilcilerimizin yönlendirmesi ile Üretim Fabrikamızdan teslim alabilirsiniz.

FABRİKA ADRES: İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - kat 2 , 34490 Başakşehir/İstanbul

İptal ve İade Süreçleri

Sipariş Oluşturma Süreci

1- İstediğiniz ürünü seçin ve ürün sayfasına gidin.

2- Ürün sayfasında, ürün özelliklerini seçin ve ürünü sepetinize ekleyin.

3- Sepet sayfasında, siparişinizi tamamlamak için "Ödeme Yap" düğmesine tıklayın.

4- Ödeme sayfasında, teslimat adresinizi ve fatura bilgilerinizi girin.

5- Ödeme yönteminizi seçin ve ödemenizi tamamlayın.

6- Siparişiniz tamamlandıktan sonra, size sipariş numarası verilecek ve siparişinizi takip edebileceksiniz.

Unutmayın, istetisort.com'da üye olmak siparişlerinizi daha hızlı ve kolay hale getirir, siparişlerinizi takip edebilir ve önceki siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Siparişimi Nasıl İptal Edebilirim?

Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade edebilirsiniz. İade Kargo Adresi: “İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - Kat 2, 34490 Başakşehir/İstanbul”

Baskılı siparişlerinizde tasarım yüklemediğiniz, baskı onayı vermediğiniz veya otomatik olarak üretim aşamasına geçmemiş siparişleriniz için iptal hakkınız mevcuttur. Baskılı ürünlerin tamamı size özel yapılmaktadır. Özel üretim kişiselleştirilmiş ürünlerde onayınız dahilinde yapıldığı için iptal söz konusu değildir.

İptal için destek@istetisort.com adresine mail atabilirsiniz veya 0212 643 21 00 numaralı hatlardan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim Kargoya Verildikten Sonra İptal Edebilir Miyim?

Siparişimi Kargoya Verdikten Sonra İptal Edebilirmiyim ?

Baskı onayı verilmiş (baskısız olarak sipariş verilen ürünler hariç) ve üretim aşamasına girmiş siparişin iptali ve ödeme iadesi mümkün değildir.

Siparişimi Hatalı Oluşturdum, Ne Yapabilirim?

Web sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde siparişi tamamladıktan sonra ürünün özelliklerinin hatalı olduğunu fark etmeniz halinde, siparişin üretime alınıp alınmama durumuna göre farklı yollar izlemeniz gerekmektedir ;

1. Ürün Üretime Alınmadıysa :

* Sipariş verdiğiniz ürün eğer üretime alınmadıysa siparişinizi iptal edip doğru ürün ve özellikleri ile yeniden sipariş oluşturmanız gerekmektedir. (Mevcut tamamlanan sipariş üzerinden değişiklik yapılamamaktadır)

* Tasarımlı ürünlerde baskı onayı verilmediği ve doğrudan üretime gitmediği sürece iptal hakkınız olduğunu hatırlatmak isteriz.

2. Ürün Üretime Alındıysa:

* Üretim sürecinde olan ürünlerin iptal edilmesi mümkün değildir.

Üründe Hatalar Var/ Ürünü Beğenmedim, Ne Yapabilirim ?

* Özel Baskılı siparişlerinizde geri iade alınmamaktadır.

* İlk baskıda Satış Temsilcilerimiz sizlere onay için görsel iletilecektir. Onay vermeniz halinde baskıya devam edilecektir.

* Siparişler size özel yapılmaktadır. İmalat hatası dışında iade veya iptal yapılmamaktadır.

Baskısız ürünlerde iade yapabilirsiniz.

İadede Kargo Masraflarını Ben Mi Ödeyeceğim ?

İadelerinizi Yurtiçi Kargo Kargo Firması ile karşı ödemeli olarak ücretsiz gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargomuz dışında gönderilen ürünlerden doğacak kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır.

PAMUSAN NATURAL TEKSTİL DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - kat 2 , 34490 Başakşehir/İstanbul
Telefon : 0212 659 72 77

iade öncesi kesinlikle müişteri temsilcilerimiz ile görüşme sağlayınız. habersiz gönderim yapmayınız.

İade Koşulları Nelerdir ?

İade Koşulları - Özel Baskılı Ürünlerde İade Yoktur | istecanta.com

İsteTişört.com olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli konulardan biridir. Baskısız siparişleriniz için 14 gün içinde koşulsuz iade yapabilirsiniz. İade edeceğiniz ürünlerin, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve ambalajı hasar görmemiş olması gerekmektedir. İade etmek istediğiniz ürünleri, faturası ile birlikte aşağıdaki iade adresine göndermeniz gerekmektedir:

İade Kargo Adresi: İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 - Kat 2, 34490 Başakşehir/İstanbul

Ancak, özel baskılı ürünlerde iade yoktur. Tarafınızca gönderilen dosyaya uygun olarak basılmış Baskılı Ürünler’de ise iade imkanı bulunmamaktadır. Sadece üründe hata veya baskıda sorun var ise iade işlemi yapılmaktadır.

İşlem yapılacak olan iadeler için iyzico tarafından ödemenin iadesi yapılır. İade tutarının hesaba yansıma süresi bankanıza göre değişebilir ve genellikle 3-5 iş günü içinde gerçekleşmektedir.

Müşterilerimizin her türlü soru, görüş ve önerileri için destek@istetisort.com adresinden bizimle iletişime geçebilirler.

İade / İptal Ettiğim Ürünün Ücret İadesi Ne Zaman Yapılacak ?

İade / İptal Ettiğim Ürünün Ücret İadesi

Müşterilerimizin istekleri doğrultusunda gerçekleştirdiği ürün iadelerinde, ödeme iadesi iyzico aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. İade süreci, ürün iadesi onaylandıktan ve ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra başlar. İade işlemi, banka hesabınıza veya kredi kartınıza yaptığınız ödeme yöntemine bağlı olarak değişkenlik gösterir.

İyzico aracılığıyla gerçekleştirilen ödemelerin iadesi, işlem hacmine ve bankanın sürecine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Ancak genel olarak, iade işlemlerinin tamamlanması için ortalama 7 iş günü gerektiğini belirtmek isteriz.

Müşteri memnuniyeti odaklı bir çalışma anlayışına sahip olarak, iade taleplerinizi en kısa sürede çözüme ulaştırmaya gayret gösteriyoruz. Herhangi bir iade veya iptal talebiniz olduğunda, bize destek@istetisort.com adresinden veya sitemizde bulunan "İletişim" sayfasından ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz, talebinizi en kısa sürede değerlendirerek sizinle iletişime geçecektir.