Teslimat ve İade
TESLİMAT ŞARTLARI
Ürünler taşıma sırasında hasar almayacak şekilde özenle paketlenir. Fatura ürünle birlikte gönderilir, ayrıca e-posta adresinize iletilir. Ürünlerimiz anlaşmalı kargo firmalarıyla gönderilir; dilerseniz ürününüzü mağazamızdan da teslim alabilirsiniz. Baskısız ürünler stokta ise 1–2 iş günü içinde kargoya verilir; stokta yoksa 5–8 gün sürebilir. Baskılı ürünlerde baskı onayı sonrası üretim 1–4 gündür; özel üretimde (kesim-dikim) 12–15 gün termin uygulanır. Kargo ücreti sepette adresinize ve ağırlığa göre otomatik hesaplanır; 4.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
Teslimat adresinde bulunamazsam ne olacak?
Kargo firması adresinize ikinci kez uğrar; takip numaranızla şubeyi arayıp uygun bir saat bırakabilir veya paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz. İkinci denemede de teslim edilemeyen siparişler istetisort.com deposuna iade edilir. Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere fatura ile kargolanır.
Teslimatla ilgili önemli bilgiler
- Kargonuzu teslim alırken paketi kargo yetkilisinin yanında kontrol etmenizi öneririz. Eksik veya hasarlı ürün tespit ederseniz kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyin ve ürünü teslim almayın; yeni ürün hemen kargolanacaktır.
- Teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, ilk teslim anında tutanak tutulmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
- İade edilecek ürünü faturası, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte göndermeniz gerekir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilir.
- Orijinal ambalaj üzerine kargo etiketi yapıştırılmamasını ve koli bandı kullanılmamasını rica ederiz.
- Kullanıcı hatasıyla (yırtılma, lekelenme vb.) hasar gören ürünler iade alınamaz.
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bağlantısı e-posta adresinize gönderilir. Dilerseniz iletişim sayfamızdaki "Sipariş Sorgulama" alanına sipariş numaranızı (#T ile başlayan) yazarak durumunu anlık olarak görebilirsiniz.
İADE ŞARTLARI
istetisort.com'dan aldığınız baskısız ürünlerin yasal iade süresi teslim tarihinden itibaren 14 gündür. İade edilecek ürünlerin tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz ve orijinal faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekir; faturasız iadeler kabul edilmez. İadeniz, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki "Cayma Hakkı" ve "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" şartlarına uygun olmalıdır. Değişim yapmak isterseniz gönderdiğiniz ürün iade alınır, ödediğiniz tutar aynı ödeme yöntemiyle iade edilir ve istediğiniz ürünü yeniden sipariş vermeniz yeterlidir.
Özel baskılı ürünlerde iade alınmamaktadır. Baskı onayı verdiğiniz ürünler, kusurlu imalat olmadığı sürece iade kapsamında değildir; ürünler tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiği için yasal olarak iadesi mümkün değildir. Diğer her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.
İade kargonuz anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile ücretsizdir; iade öncesi müşteri temsilcimizden onay alınız. İadeyle ilgili tüm sorularınız için 0850 840 94 18 numaralı telefondan veya destek@istetisort.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
İade Adresi: İkitelli OSB, 17. Cadde No:3 Kat 2, 34490 Başakşehir/İstanbul
İade Alıcı: PAMUSAN NATURAL TEKSTİL DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
İletişim: 0850 840 94 18 · destek@istetisort.com
İPTAL ŞARTLARI
Özel baskılı ürünler, siparişinizle birlikte size özel üretildiği için sipariş imalata girdikten sonra iptal edilemez; imalata girmeden önce iptal mümkündür. Baskısız siparişler, kargoya verilmeden önce müşteri temsilcimize bilgi vermeniz durumunda hızlıca iptal edilir. Ücret iadesi, ödeme yaptığınız yöntemle 1–3 iş günü içinde tamamlanır. İptal için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.
